Cambios

Última actualización: 01 de octubre de 2025

En Zaya queremos que ames tus joyas. Si necesitas cambiar talla o modelo, lo puedes hacer sin problemas.

Plazo y condiciones

• 30 días corridos desde la recepción del pedido.

• La joya debe estar sin uso, en perfecto estado, con empaque/etiquetas originales y accesorios incluidos.

• Aros (pendientes) y otros artículos de uso íntimo no admiten cambio por razones de higiene si han sido abiertos o probados (la Garantía Legal por fallas siempre aplica).

1er cambio gratis

• Primer cambio de talla: gratis (nosotros pagamos el reenvío hacia ti).

• Para enviar la pieza de vuelta a nuestro centro, te informaremos la dirección de recepción; el envío de ida corre por cuenta del cliente.

Cómo solicitar un cambio

1. Escríbenos a hola@zayajoyas.cl con tu número de orden y el motivo del cambio.

2. Te responderemos en 24–48 h hábiles con las instrucciones y la dirección de nuestra bodega de recepción en Chile.

3. Una vez recibido y validado el producto, despachamos la nueva talla/modelo.